L’autor explora les característiques del lideratge des d’una perspectiva humana, centrant-se en dos factors: el propòsit i les relacions interpersonals. S’endinsa en conceptes com ara l’empatia, la transparència, la solidaritat, l’escolta activa i l’assertivitat, però també en d’altres que no solen trobar-se en entorns professionals, com ara l’amor i la generositat. L’autor defineix, amb un estil senzill i directe, les qualitats que li calen a un bon líder, més enllà de les pressuposades i conegudes. Narrant la seva pròpia experiència vital, l’autor aporta anècdotes, contes, pel·lícules, llegendes i cites de personatges cèlebres, a través dels quals recorda que és l’actitud a l’hora de fer front a qualsevol situació allò que qualsevol pot triar. I aquesta elecció distingeix els millors líders.