No entenc les institucions que suposadament segueixen a 2.000 perfils de Twitter; amb quina finalitat? Si no escolten ni parlen amb ningú i no reaccionen a res. Nosaltres fem just el contrari. No seguim a ningú però atenem a tothom i sobretot reaccionem i aprenem de tots. Hem de tenir comunicació excel·lent amb tots els ciutadans.

Primer volia centrar-me en informar als mitjans, als professionals, bloggers, institucions. Quan vaig superar els 10.000 seguidors, vaig veure que la immensa majoria que ens seguien eren ciutadans i vaig pensar que havia de redefinir el canal en quelcom d'útil, per la conscienciació, per la prevenció, per ajudar al ciutadà en definitiva i no tant destinat al periodista o els mitjans. Perquè la policia té un número d'urgència no de consulta. I hem obert una nova via de divulgació i de prevenció. Som el referent absoluta en seguretat.

Som els pioners. Ets el primer el que significa que no pots aprendre ni dels encerts però sobretot dels errors dels altres.

Milers de persones s'ho pensen i es sorprenen quan veuen la ‘v' de verificador. Una altra broma habitual és dir-nos ‘com penseu atrapar algú sinó seguiu a ningú'

Les piulades van molt relacionades amb l'actualitat. Som molt reactius. Per exemple: si el diumenge estic mirant el futbol i a Messi li tiren un làser, primer demanaré joc net i en segon lloc recordaré que la Llei de l'Esport ho sanciona amb una multa, a més de fer mal als ulls.

Hi ha moltes institucions que han decidit no arriscar –sinó parlo, no m'equivoco- i jo m'equivoco molt. Decideixen no equivocar-se i cometen el major error que és no parlar. Un altre error és utilitzar el llenguatge del BOE. Si vols parlar amb el llenguatge del BOE ja hi ha el BOE no Twitter. I no saben a qui es dirigeixen, no s'adapten a l'entorn i al públic. Una altra cosa surrealista és que hi ha institucions i entitats que decideixen que només treballen de les 9h a 14h. És com si a la tele no possessin programes per la nit perquè han de descansar.

Una de les nostres obsessions i crec que som pioners és la d'explicar a la gent els canvis socials que es van produint. Abans hi havia la webcam ara els hem d'explicar que és ridícul, perquè hi ha l'smartphone. Més que una qüestió tecnològica, és un tema social. Que les piulades siguin útils tan als pares, als xavals i conscienciar sobre qüestions molt bàsiques. No sóc expert ni en temes policials ni en tecnologia, sóc expert en comunicar, en divulgar

Un bon professional sap molt bé quan l'ha cagat. El que em fa por de les meves errades és haver tardat mitja hora en haver-me'n adonat. El 90% del meu llenguatge i el contingut ho aprenc dels piuladors.

No vaig saber expressar el que volia dir amb JotDown. L'última frase era el que volia dir i la primera frase semblava una altra cosa. Vaig ser molt maldestre. He de manejar molt bé el llenguatge.

És important la comunicació personal. S'ha de donar a conèixer qui hi ha darrere les entitats. No hi ha robots que utilitzen el plural majestàtic, som persones properes a la gent.

És important la comunicació personal. S'ha de donar a conèixer qui hi ha darrere les entitats. No hi ha robots que utilitzen el plural majestàtic, som persones properes a la gent.