Amb una filial a Bogotà inaugurada al juliol passat, Vincle Internacional ha engegat el procés d'implantació exterior que es concentrarà a l'Amèrica Llatina. L'empresa barcelonina, que desenvolupa solucions informàtiques per millorar el rendiment del procés comercial per a grans firmes de gran consum i farmàcia, ja preveu que el següent pas sigui l'any vinent al Perú i anar incorporant altres països de la regió a poc a poc.

L'elecció de Colòmbia com a mercat inaugural respon a tres factors: l'estabilitat política i econòmica del país, el seu grau de desenvolupament comercial i el fet d'haver trobat professionals “que ens garanteixen que els compromisos es tiraran endavant”, diu Juan Manuel Recio, conseller delegat de la companyia.

Recio preveu que en tres anys Bogotà pugui arribar a facturar uns tres milions, una tercera part de la xifra de negoci actual a l'Estat.

Com el seu propi nom convida a pensar, aquesta no és la primera experiència exterior de Vincle Internacional. Amb una cartera de més de 150 clients multinacionals de la dimensió de Puig, Mango, Damm, Nestlé, Schweppes o Danone, l'experiència exterior de l'empresa va començar de manera natural fa molts anys acompanyant aquestes firmes en les respectives aventures a fora i s'ha desenvolupat en un total de 23 països. De fet, els seus productes s'ofereixen en cinc idiomes.

Un primer intent de créixer a través de distribuïdors no va ser gaire satisfactori i els va obligar a plantejar-se la implantació directa.

El fet és que la intel·ligència comercial és un sector amb una important presència de grans firmes internacionals (PwC, Accenture o SAS), en què Vincle ha aconseguit el lideratge a l'Estat (amb un 25% del mercat) gràcies a l'especialització, un producte propi molt competitiu i una política de generar confiança al client. “Una capacitat de resposta ràpida quan un client té un problema és essencial”, diu el màxim executiu de l'empresa.

Però si alguna cosa ha caracteritzat Vincle des del seu naixement el 1991 és capacitat d'adaptació als canvis. Als tecnològics, quan els ordinadors portàtils es van generalitzar i el cor del negoci es va desplaçar del hardware al software (recentment ha adaptat tot el sistema a les plataformes IOS, Android i Windows). O als que ha experimentat la venda minorista, quan la gran distribució va aconseguir la hegemonia de la venda al detall (retail), i es va fer amb la clau del coneixement al canal. Aquests canvis van deixar en una posició d'inferioritat el productor, que va perdre el control del seu producte en el punt de venda; necessitava eines d'intel·ligència.

A Vincle s'han aliat amb les marques per contrarestar aquests dèficits. Primer van desenvolupar eines informàtiques que van a ajudar a la captació de dades sobre el terreny. “I a partir del 2000 ens vam adonar que les dades fluïen però que el departament comercial no les aprofitava i vam desenvolupar eines per a tots els perfils de responsabilitat dins l'àmbit comercial per transformar les dades en coneixement”, diu Héctor Recio, director general adjunt i segona generació de l'empresa.

Els desenvolupaments de la companyia barcelonina s'adapten constantment al mercat. En aquest sentit, cada any surten 2 versions de les seves plataformes. Amb la versió estàndard es forneix aproximadament el 80% del producte que compren les empreses. L'adaptació a les necessitats específiques de cada casa suposa el 20% restant.

Vincle Internacional factura uns nou milions anuals, xifra que s'ha mantingut als últims anys. Tanmateix, Juan Manuel Recio prefereix parlar d'“estabilitat creixent” atès que la venda d'equips, que el 2009 era el 20% del total, ha caigut fins al 5% actual, mentre que les solucions informàtiques –de més valor afegit i que deixen més marge– ha anat ocupant aquest espai.

En aquest sentit, la direcció de la companyia assegura que no han notat gaire la crisi. En part, perquè el perfil de clients de l'empresa és força estable (proporcionen servei al gran compte que factura més de cent euros l'any) i, en part, perquè proveeixen la branca comercial, que han notat menys els ajustaments de costos que han fet les empreses.

Vincle Internacional té les oficines centrals a Barcelona i delegacions a Madrid, Cadis (on es fa el programari) i ara a Bogotà. La plantilla és d'un centenar de treballadors.